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怎样的“数字智慧”更值得追求

  日前,市委书记李强在上海市数字改造专家咨询会议上指出,数字化是时代发展的大势所趋,是不可错过的重大机遇。要把整个城市作为一个有机的生命体,加强数字技术系统的整合和应用,协调和促进经济、生活、治理等各个领域的全面转型,提高城市发展、治理和运营的整体效率。怎样的"数字化"更值得追求,已成为公众讨论的热点话题。

  复旦大学管理学院卢贤华教授多年来一直在研究互联网创新操作、大数据分析和企业信息化。她认为,经过2020年的洗礼和培训,中国互联网公司站在了一个新的起点。"科技是效率第一,还是以人为本"也成为一个不可回避的重要问题。
  经历了2020年的互联网公司:是时候做出一些改变了。在2020年,互联网行业出现了许多热门事件。
  在第一个和第二个月,新冠肺炎的疫情在中国爆发。当时,国内互联网公司反应很快--阿里·支付宝(Ali Alipay)的团队只用了7天就制定了一个健康密码项目,并迅速在全国范围内推广。
  为了支持电话会议的需求,腾讯进行了十多次重大更新。
  百度的AI多人体温测试从研发到发布花了一个多星期的时间。
  其他互联网企业也在很短的时间内扩大了网上新鲜、网上医疗等与民生有关的业务,集中了网上教育、网上办公等服务,很好地解决了疫情下的民生问题。
  根据互联网企业在疫情中表现出的技术能力和带动经济的能力,上海市政府于去年4月13日发布了"促进网络新经济发展行动计划",并于5月13日推出了极具吸引力的"五五购物节"。6月9日,北京还就加快培育和加强新型商业模式发表了一些意见。在此基础上,政府看到了"新网络经济"对推动新一轮GDP增长的重要意义。他们都希望通过数字化、智能化等手段,加快恢复工作和经济复苏,甚至带来新的经济增长点。上海的许多企业,如碧梨、小红皮书、丁东买菜、买马等,也迎来了一套新的快速发展。
  然而,随着疫情压力的减轻,互联网公司高层的"光环"时代似乎即将结束。
  去年9月,一份题为"外卖乘客,困在系统中"的报告将美团推到了风暴的顶端。11月,国家市场监督管理局发布的"平台经济领域反垄断准则(征求意见稿)"表明了在平台经济领域规范反垄断的决心。去年12月,"人民日报"(People‘s Daily)在评论互联网巨头们投入大量资源购买新的社区团体时说,他们希望在科技创新方面有更多的责任和追求,而不仅仅是考虑几捆卷心菜的流动。12月24日,国家市场监督管理局进入阿里巴巴调查反垄断行为新闻,同时也让人们意识到互联网公司下一步必须做出一些改变。
  互联网公司忽视了什么?
  为什么互联网技术能给社会带来如此大的变化呢?事实上,尽管互联网有各种各样的包装,但互联网技术本身只有两种能力--网络乘数效应,即网络连接的节点越多,平台的价值就越大。这就导致了互联网行业的"胜利者"法则。
  信息叠加效应,即随着信息产品复制和传播边际成本的逐渐降低,平台收集和处理信息的成本越来越低,但信息叠加的价值却越来越大。