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南方电网广东鹤山供电局:一张表扬工单 一份真情

商业新闻 2017-10-24 11:068410网站小编

10月19日17时57分,江门鹤山局龙口供电所收到了一张奇怪的工单,这是一张来自95598的工单,致电的是龙口镇中七村委大塘新村村民,其内容大致是表扬供电所抢修人员速度快,不用多久就已经修好,想通过这样的方式表示感谢。在供电所工作微信群,大家看到这张【表扬类】工单后顿时炸开了锅,有员工打趣说:“江电好用户,建议上门回访。”而有的则表示:“这是对龙口供电所的肯定。”

据悉,在当天早些时候,龙口供电所确实接到了该用户的电话,报称他回到家中,发现家里没电了,而左右邻居都没有停电,让供电所安排人员帮忙看看。得知情况后,供电抢修人员立即拿上工具驱车来到了客户家中。一直等在门口的村民着急地说:“麻烦你们赶快帮我看看,冰箱里的冰都化水流出来了,还有我养的鱼都快不行了!”

“请不要着急,马上处理。”抢修人员安慰道。随后便立即进行相关检查,发现该用户电表箱内进表线、出表线、空气开关出线均正常带电,确认是其室内的线路出现了问题。征得用户的同意后,抢修人员进入其家中,查看了用户的开关总箱,很快便发现是漏电开关跳闸了。

修复了故障后,抢修人员耐心地向用户说明了引起故障的原因,并宣传了相关用电安全知识:“你家的漏电开关跳闸了,这可能是你家里的某段线路或者设备存在漏电风险,也可能是你家的电器超负荷工作造成的。建议你找个有专业技术资质的电工检查一下,如若必要供电所也可提供相应的技术支持。”临别时,村民还紧握着抢修人员的双手不停地道谢。


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